Informativa sulla privacy

Chi siamo

International Cyber Recovery Limited opera con il nome International Cyber Recovery ed è specializzata nei servizi di gestione dei reclami.

La società è registrata in Inghilterra ed è regolamentata dalla Financial Conduct Authority con il numero FRN 877093. Il numero di registrazione presso l’Information Commissioner’s Office è A7986083.

La presente informativa spiega come utilizziamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il sito, richiedono una valutazione o utilizzano i nostri servizi. Poiché il sito e le attività pubblicitarie sono rivolti principalmente a utenti in Italia, il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre norme applicabili.

Per domande relative alla privacy o per esercitare i propri diritti è possibile utilizzare il modulo di contatto presente sul sito, specificando che la richiesta riguarda la protezione dei dati personali.

Quali dati raccogliamo

Quando un utente compila un modulo o ci contatta, possiamo raccogliere:

• nome e cognome;
• numero di telefono e indirizzo e-mail;
• importo approssimativo della perdita;
• descrizione dell’accaduto e informazioni sul caso;
• eventuali documenti o informazioni aggiuntive fornite dall’utente;
• dati tecnici e di navigazione, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, pagina di provenienza e parametri pubblicitari.

Se l’utente decide di affidarsi ai nostri servizi, potremmo richiedere ulteriori informazioni necessarie per valutare e gestire il caso, comprese informazioni finanziarie, contrattuali o relative alle comunicazioni con banche, piattaforme e altri soggetti coinvolti.

Si raccomanda di non inviare tramite il modulo pubblico password, codici di accesso, chiavi private o credenziali di portafogli digitali.

Perché utilizziamo i dati

Utilizziamo i dati personali per:

• rispondere alle richieste e ricontattare l’utente;
• effettuare una valutazione preliminare del caso;
• fornire informazioni sui nostri servizi;
• predisporre e gestire l’eventuale rapporto contrattuale;
• comunicare con il cliente durante la gestione del caso;
• contattare, su incarico del cliente, banche, piattaforme, controparti, consulenti o altri soggetti pertinenti;
• gestire documenti, fatture e pagamenti;
• adempiere obblighi legali, contabili e regolamentari;
• proteggere il sito, prevenire abusi e tutelare i nostri diritti.

L’invio di una richiesta non comporta automaticamente l’accettazione del caso e non garantisce un determinato risultato.

Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati quando il trattamento è necessario per rispondere a una richiesta dell’utente, adottare misure prima della conclusione di un contratto, eseguire un contratto, adempiere un obbligo di legge o perseguire un nostro legittimo interesse, ad esempio garantire la sicurezza del sito e tutelare i nostri diritti.

Quando la legge lo richiede, il trattamento avviene sulla base del consenso. Il conferimento dei dati indicati come obbligatori nel modulo è necessario per gestire la richiesta; senza tali dati potremmo non essere in grado di rispondere o valutare il caso.

Comunicazioni promozionali

Le comunicazioni promozionali tramite e-mail, telefono, SMS o altri canali vengono inviate solo quando consentito dalla legge e, se necessario, dopo aver ottenuto il consenso dell’utente.

Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento contattandoci tramite il sito. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca e non impedisce di richiedere i nostri servizi.

Con chi condividiamo i dati

I dati possono essere trattati dal nostro personale e da collaboratori autorizzati. Quando necessario per fornire i servizi o adempiere obblighi di legge, possono essere condivisi con:

• fornitori di hosting, posta elettronica, telefonia, sicurezza informatica e sistemi gestionali;
• fornitori utilizzati per ricevere e gestire le richieste di contatto;
• consulenti legali, fiscali, contabili e altri professionisti;
• banche, piattaforme, controparti o altri soggetti coinvolti nel caso;
• autorità pubbliche, giudiziarie o di controllo, quando previsto dalla legge.

I soggetti che trattano dati per nostro conto sono tenuti a proteggerli e a utilizzarli esclusivamente per le finalità concordate. Non vendiamo i dati personali degli utenti.

Trasferimenti internazionali

Poiché International Cyber Recovery Limited ha sede nel Regno Unito e alcuni fornitori possono operare in altri Paesi, i dati potrebbero essere trattati al di fuori dello Spazio economico europeo. In tali casi adottiamo le garanzie previste dalla normativa applicabile per assicurare un livello adeguato di protezione.

Conservazione e sicurezza

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario a rispondere alla richiesta, fornire i servizi, adempiere gli obblighi di legge e tutelare i nostri diritti. Quando non sono più necessari, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo che la legge ne richieda un’ulteriore conservazione.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o utilizzo illecito.

Cookie

Il sito può utilizzare cookie tecnici e, previo consenso quando richiesto, cookie analitici o pubblicitari. Per maggiori informazioni è possibile consultare la Cookie Policy.

Diritti dell’utente

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l’utente può chiedere l’accesso ai propri dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati. Può inoltre opporsi al trattamento o revocare il consenso precedentemente prestato.

Per esercitare questi diritti è possibile contattarci tramite il modulo presente sul sito. Potremmo richiedere le informazioni necessarie per verificare l’identità del richiedente.

Gli utenti in Italia possono inoltre presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Resta ferma la possibilità di rivolgersi anche all’Information Commissioner’s Office o a un’altra autorità di controllo competente.

Siti di terzi

Il sito può contenere collegamenti a siti esterni. Non siamo responsabili delle modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali; invitiamo pertanto gli utenti a consultare le rispettive informative sulla privacy.

Aggiornamenti

La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche normative, organizzative o tecniche. La versione più recente sarà pubblicata su questa pagina.